Die klassische cobra Lösung ist eine Desktop-Anwendung – und für die tägliche Arbeit im Innendienst ist das nach wie vor die stärkste Variante. Nur arbeitet eben nicht jeder den ganzen Tag am selben Schreibtisch.
cobra Mobile CRM: für Android und Apple
Für Außendienst, Servicetechnik und alle, die zwischen Terminen kurz etwas nachsehen oder festhalten müssen. Typische Situationen:
- Vor dem Kundentermin nachlesen, worüber zuletzt gesprochen wurde.
- Direkt nach dem Gespräch das Ergebnis erfassen, statt es abends aus dem Gedächtnis zu rekonstruieren.
- Unterwegs die richtige Telefonnummer oder Anschrift finden – aus dem gepflegten Bestand, nicht aus dem privaten Adressbuch.
- Eine neue Firma anlegen, während man noch auf dem Parkplatz steht.
Der entscheidende Punkt ist nicht der Funktionsumfang, sondern die Nachweisbarkeit: Was unterwegs erfasst wird, landet im gemeinsamen Bestand – und nicht auf einem Notizzettel, den niemand sonst sieht.
dataX: cobra im Webbrowser – eine Partnerlösung
Wichtig zur Einordnung: dataX ist kein Modul von cobra selbst, sondern die Lösung eines cobra Partners. Es erweitert cobra um eine zusätzliche Applikation, die bestimmte Funktionen über den Browser verfügbar macht:
- Adressen einsehen und bearbeiten
- Kontakthistorien-Einträge lesen und erfassen
- Zusatzdaten abrufen und pflegen
Der praktische Reiz liegt darin, was dafür nicht nötig ist:
| Ohne … | Was das bedeutet |
|---|---|
| VPN-Verbindung | Kein Tunnel, den jemand einrichten, ausrollen und betreuen muss |
| cobra Fat-Client | Keine Installation auf dem Gerät, kein Rollout, keine Versionspflege am Arbeitsplatz |
| Terminalserver-Sitzung | Jede eingesparte Sitzung entlastet die Umgebung – siehe Betriebsmodelle |
In größeren Umgebungen ist dataX deshalb ein sehr guter Remote-Client: Wer zweimal am Tag eine Adresse nachschlägt oder eine Notiz erfasst, braucht dafür keinen vollständigen Arbeitsplatz.
Wo das den Unterschied macht:
| Situation | Warum dataX hilft |
|---|---|
| Viele Gelegenheitsnutzer | Eine Sitzung pro Nachschlagevorgang steht in keinem Verhältnis |
| Standorte mit schmaler Leitung | Eine Weboberfläche ist genügsamer als eine grafische Fernsitzung |
| Fremdgeräte und Homeoffice | Kein Client, keine Installation, kein VPN-Rollout |
| Große Terminalserver-Farmen | Spürbare Entlastung der Umgebung |
Weil dataX aus dem Partnerumfeld kommt, gehört es für uns zu den Schnittstellen und Erweiterungen – und damit zu genau dem Bereich, in dem wir als Mittler zwischen den Beteiligten arbeiten.
Wie sich das zu den anderen Produkten verhält
Mobile CRM und dataX sind Zugriffswege auf Ihre bestehende cobra Lösung, keine eigenständigen Systeme. Die Daten bleiben, wo sie sind; es kommt lediglich ein weiterer Weg dorthin hinzu.
Davon zu unterscheiden ist cobra One Base: Das ist kein Zugriffsweg, sondern ein eigenes, neu gebautes Cloud-CRM. Wer „cobra im Browser“ sucht, sollte deshalb genau wissen, welche der beiden Antworten gemeint ist – die Konsequenzen sind völlig verschiedene.
Was vorab zu klären ist
- Voraussetzungen der Umgebung. Version, Erreichbarkeit, Absicherung des Zugangs von außen.
- Rechte. Wer darf mobil und im Browser was sehen und ändern? Ein zusätzlicher Zugriffsweg ist ein guter Anlass, das Rechtekonzept einmal zu prüfen.
- Welche Aufgaben wirklich mobil gebraucht werden. Die Antwort ist meistens kürzer als erwartet – und genau das macht die Einführung leicht.
- Zusammenspiel mit Schnittstellen und vorhandenen Automatisierungen.
Praxis-Tipp: Führen Sie den mobilen Zugriff mit zwei, drei Personen aus dem Außendienst ein und lassen Sie sich nach vier Wochen zeigen, was sie tatsächlich benutzt haben. Diese Liste ist die Grundlage für den Rollout – nicht der Funktionsumfang aus dem Datenblatt.
Ob Mobile CRM, dataX oder beides zu Ihrer Umgebung passt, klären wir in der Produktberatung – sprechen Sie uns an.