Der Lexware Kundenmanager ist eine dieser Lösungen, über die kaum noch jemand spricht – und die trotzdem in erstaunlich vielen Unternehmen bis heute läuft. Kleine Betriebe, Handwerk, Dienstleister, Kanzleien: Wer damals eine Adressverwaltung brauchte und schon Lexware im Haus hatte, nahm den Kundenmanager mit.
Die wenig bekannte Verwandtschaft
Technisch war der Lexware Kundenmanager im Kern eine abgespeckte cobra ADRESS PLUS Lizenz. Das ist der Grund, warum wir uns damit auskennen – und warum der Umstieg für Sie einfacher ist, als es zunächst aussieht: Wir kennen die Datenstruktur dahinter, weil es dieselbe Familie ist.
Für Sie heißt das ganz praktisch: Die Daten lassen sich vollständig übernehmen. Nicht als CSV-Notlösung mit halber Historie, sondern strukturiert – Firmen, Ansprechpartner, Zusatzinformationen und Kontakthistorie.
Woran Sie merken, dass es Zeit wird
- Die Software läuft auf einem Rechner, den niemand mehr anfassen möchte.
- Auf einem aktuellen Windows läuft sie nicht mehr sauber, oder der Druck bereitet Probleme.
- Es gibt keine Weiterentwicklung und keinen Support mehr für Ihren Stand.
- Neben dem Kundenmanager sind längst Excel-Listen und Outlook-Kontakte entstanden, weil das Programm nicht mehr alles abdeckt.
- Sie möchten Vorgänge, Kampagnen oder Schnittstellen abbilden, die es dort schlicht nicht gibt.
- Der Datenschutz verlangt Auskunfts- und Löschkonzepte, die sich mit dem alten Stand kaum bedienen lassen.
Wohin der Weg führt
Je nachdem, was Sie künftig damit tun wollen:
| Ihr Bedarf | Passende Zielumgebung |
|---|---|
| Adressen, Ansprechpartner und Historie wie bisher, nur zeitgemäß | cobra One Essential |
| Zusätzlich Vorgänge, Angebote und Kampagnen | cobra One Grow |
| Viele Rollen, tiefe Anbindungen, eigene Erweiterungen | cobra One Max |
Für die Einordnung genügt in aller Regel ein Gespräch – siehe Produktvergleich und Produktberatung.
Wie wir das begleiten
Wir stehen sowohl als Beratungspartner als auch für die Umsetzung des Upgrades zur Verfügung – Sie müssen dafür nicht zwei Dienstleister koordinieren.
- Bestand sichten. Welche Version, wie viele Datensätze, welche Felder werden tatsächlich genutzt?
- Zielstruktur festlegen. Was kommt eins zu eins mit, was wird beim Umzug bereinigt? Siehe Datenübernahme.
- Probelauf. Ihre echten Daten in der neuen Umgebung, geprüft von den Leuten, die sie kennen.
- Umstellung mit Stichtag, Sicherung und Rückfallplan.
- Einweisung. Der Sprung in der Oberfläche ist spürbar – siehe Schulung und Support.
Was wir dabei fast immer finden: gewachsene Bestände mit Dubletten und Karteileichen. Der Umstieg ist der beste – und ehrlich gesagt einzige realistische – Zeitpunkt, das aufzuräumen. Danach macht es niemand mehr.
Sie arbeiten noch mit dem Lexware Kundenmanager oder wissen von jemandem, der es tut? Sprechen Sie uns an – die Ersteinschätzung ist kostenlos.