In den meisten unserer Projekte landen wir am Ende bei cobra One Grow – nicht, weil es die mittlere Edition ist, sondern weil sich der Bedarf der meisten Unternehmen dort trifft: Adressen sind die Basis, aber die eigentliche Arbeit passiert in Vorgängen.
Wofür One Grow gedacht ist
Sie erkennen Ihren Alltag wieder, wenn Sie Sätze wie diese kennen:
- „Wir wissen nicht mehr, welche Angebote noch offen sind.“
- „Der Kollege ist im Urlaub – niemand weiß, wo das Thema steht.“
- „Wir schreiben regelmäßig Kunden an, aber ohne zu sehen, was daraus wird.“
- „Der Service arbeitet mit einem eigenen Postfach, der Vertrieb weiß nichts davon.“
Genau hier zahlt sich die Stufe über der reinen Adressverwaltung aus: Aufgaben, Termine, Vorgänge und Kommunikation hängen am Kontakt und sind für alle Berechtigten nachvollziehbar.
Der typische Weg dorthin
In der Praxis kommen Unternehmen auf zwei Wegen zu One Grow:
Aus dem Bestand. Sie setzen heute cobra ADRESS PLUS oder CRM PLUS ein und wollen auf die aktuelle Generation wechseln. Das ist ein Upgrade mit Datenübernahme – planbar, aber kein Selbstläufer, weil Anpassungen und Zusatzfelder mitgedacht werden müssen.
Vom Neuanfang. Sie kommen aus Excel, Access oder einem anderen CRM. Dann ist die entscheidende Arbeit nicht die Installation, sondern die Frage, welche Prozesse Sie überhaupt abbilden wollen. Dafür gibt es die Projektplanung.
Ehrlich gesagt
One Grow ist mächtiger, als viele Teams in den ersten Monaten nutzen. Das ist in Ordnung – solange die Einführung in Etappen geplant ist. Was nicht funktioniert: alles gleichzeitig aktivieren und hoffen, dass sich die Organisation daran gewöhnt. Wir gehen deshalb stufenweise vor und schalten Funktionsbereiche erst frei, wenn die vorherige Stufe im Alltag angekommen ist.
Praxis-Tipp: Definieren Sie vor dem Start einen Prozess, der nach der Einführung nachweislich besser laufen soll – etwa „kein Angebot bleibt länger als 14 Tage ohne Nachfassen“. Ein messbares Ziel schlägt zehn allgemeine Wünsche.
Und wenn es doch mehr sein muss
Wenn Ihre Anforderungen stark vom Standard abweichen, viele Beteiligte mit unterschiedlichen Sichten arbeiten oder eigene Funktionen, Portale und tiefe Automatisierung im Spiel sind, führt der Weg zu cobra One Max. Der Produktvergleich ordnet das ein.
Die verbindliche Funktions- und Preisübersicht finden Sie im p17 Online-Shop.