Vor einigen Monaten hat Benjamin Beloch angefangen, Videos über cobra aufzunehmen. Kein Marketingprojekt, sondern eine praktische Reaktion: Dieselben Fragen kamen immer wieder, und eine Antwort, die man einmal aufzeichnet, hilft mehr Leuten als eine, die man zwanzigmal am Telefon gibt.
Aus „Der Typ mit dem CRM System“ – ursprünglich mehr Spitzname als Programm – ist inzwischen ein Dreh- und Angelpunkt für Fragen rund um cobra ADRESS PLUS, cobra CRM PLUS, cobra CRM PRO, cobra CRM BI, die Editionen cobra One Essential, One Grow und One Max sowie das neue Cloud-CRM cobra One Base geworden.
Der YouTube-Kanal
Auf dem Kanal liegen inzwischen zahlreiche Videos rund um cobra:
- Anwenderfragen, die Benjamin Beloch beantwortet – oft genau die, die im Handbuch nicht stehen.
- Kostenlose Schulungen zu Funktionen, die im Alltag untergehen.
- Einordnungen der Produkte und Produktlinien, siehe auch cobra Produkte.
- Praxisberichte aus Projekten – auch aus denen, die nicht glatt liefen.
Der Kanal ist keine Werbeplattform: Wenn eine Funktion umständlich ist, wird das auch gesagt. Das ist einer der Gründe, warum wir Zuschriften bekommen.
Zum Kanal: https://www.youtube.com/@adressplus
Das CRM-Forum
Videos sind ein Einbahnweg. Für den Austausch untereinander hat Benjamin Beloch deshalb zusätzlich ein CRM-Forum ins Leben gerufen: eine Plattform, auf der sich alle rund um cobra austauschen können – Interessenten, Kunden, Partner, Mitarbeitende und einfach Interessierte.
Warum das gebraucht wird: Die interessantesten Antworten kommen selten vom Hersteller oder vom Dienstleister, sondern von jemandem, der dasselbe Problem vor zwei Jahren hatte. Genau dafür ist ein Forum da – und es überdauert, im Gegensatz zu einer E-Mail-Kette.
Zum Forum: https://www.crm-forum.de
Warum es diese Website zusätzlich gibt
Videos beantworten Fragen gut, aber sie sind schwer durchsuchbar. Wer wissen will, wie ein Update von cobra 2008 auf 2026 abläuft oder ob sich ein Downgrade lohnt, sucht eher nach Text als nach einem Video von 14 Minuten.
Diese Website ist deshalb das schriftliche Gegenstück: die gleichen Themen, nachlesbar, verlinkt und sortiert. Und dazu das, was im Video nicht vorkommt – nämlich die Dienstleistungen, mit denen wir die Dinge dann tatsächlich umsetzen.
Was dahintersteht
Hinter Kanal und Forum steht die p17 GmbH, Geschäftsbereich CRM – ein cobra Solutionpartner aus Gronau in Westfalen.
Ihre Frage im nächsten Video? Wenn Sie eine Frage haben, die vermutlich mehr Leute betrifft: Stellen Sie sie im CRM-Forum oder schicken Sie sie uns. Wir beantworten sie – und wenn sie sich eignet, wird ein Video daraus.
Für wen das gedacht ist
Für bestehende cobra Kunden, die mehr aus ihrer Lösung herausholen wollen. Und für alle, die noch überlegen, ob cobra überhaupt das Richtige ist – dafür gibt es den Produktvergleich und die häufigen Fragen.