Die Frage „Wo soll das laufen?“ wird in CRM-Projekten oft spät gestellt – dabei bestimmt sie mit, wie sich das System im Alltag anfühlt.
Die vier gängigen Varianten
Einzelplatz
Alles auf einem Rechner. Sinnvoll für eine einzelne Person, die keine Datenteilung braucht. Sobald eine zweite Person mitarbeiten soll, endet das Modell – und die Datensicherung ist erfahrungsgemäß der Schwachpunkt.
Lokaler Server im Haus
Der Klassiker: Datenbank auf einem Server im eigenen Netz, cobra auf den Arbeitsplätzen installiert. Schnell im lokalen Netz, volle Kontrolle über die Daten, aber Hardware, Betriebssystem, Backup und Wartung liegen bei Ihnen. Für Außendienst und Homeoffice braucht es zusätzlich einen Zugriffsweg.
Terminalserver oder Remote Desktop
Die Anwendung läuft zentral auf einem Server, die Anwender arbeiten in einer Sitzung. Vorteil: Es muss nur eine Umgebung gepflegt werden, und der Zugriff von außen ist eingebaut. Nachteil: Drucken, Scannen und der Umgang mit lokalen Dateien brauchen Aufmerksamkeit.
Cloud
Der Server verschwindet aus dem Haus – in die Terra Cloud über unser Tochterunternehmen nice-IT GmbH oder in eine Azure-Umgebung von Microsoft. Verfügbarkeit, Backup und Hardwarezyklen sind nicht mehr Ihr Thema. Voraussetzung ist eine belastbare Internetanbindung. Details unter cobra in der Cloud.
Gegenüberstellung
| Einzelplatz | Lokaler Server | Terminalserver | Cloud | |
|---|---|---|---|---|
| Mehrere Anwender | nein | ja | ja | ja |
| Zugriff von unterwegs | nein | nur mit Zusatzweg | eingebaut | eingebaut |
| Wartungsaufwand bei Ihnen | gering | hoch | mittel | gering |
| Abhängigkeit vom Internet | keine | gering | hoch | hoch |
| Investition vorab | gering | hoch | hoch | gering |
| Laufende Kosten | gering | mittel | mittel | höher |
| Datenhoheit | vollständig | vollständig | vollständig | vertraglich geregelt |
Woran die Entscheidung wirklich hängt
- Wie viele Standorte und wie viel Homeoffice? Ab zwei Standorten wird ein zentraler Betrieb fast immer die einfachere Antwort.
- Wie gut ist die Leitung? Ohne stabile Anbindung sind Terminalserver und Cloud keine gute Idee.
- Wer kümmert sich heute um den Server? Wenn es niemanden gibt oder die Person überlastet ist, ist Auslagerung ein echter Gewinn.
- Wann wurde zuletzt investiert? Frisch gekaufte Hardware spricht dafür, den Wechsel um ein paar Jahre zu verschieben.
- Welche Peripherie ist im Spiel? Etikettendrucker, Scanner, Telefonanlage – je spezieller, desto genauer muss der Zugriff geplant werden.
Was viele unterschätzt: Der Betriebsmodus verändert nicht, was die Software kann, aber sehr wohl, wie sich die Arbeit anfühlt. Deshalb testen wir vor einem Wechsel immer mit echten Anwendern und echten Aufgaben – Serienbrief drucken, Dokument anhängen, Etikett ziehen.
Steht bei Ihnen ein Wechsel an? Dann sind Serverumzug und cobra in der Cloud die nächsten Seiten. Oder fragen Sie direkt nach.