A – D
Adressstamm Der zentrale Bestand an Firmen und Personen. Alles andere – Vorgänge, Dokumente, Kampagnen – hängt daran.
Anpassung Jede Veränderung gegenüber dem Auslieferungszustand: zusätzliche Felder, eigene Ansichten, angepasste Berichte. Nützlich, aber bei jedem Update zu prüfen.
Ansprechpartner Die Person bei einem Unternehmen. Ein Datensatz kann viele davon haben – einer der wichtigsten Unterschiede zu einer flachen Excel-Liste.
cobra One Die aktuellen Editionen Essential, Grow und Max. Nicht zu verwechseln mit cobra One Base – trotz des ähnlichen Namens ein eigenständiges, neu gebautes Cloud-CRM.
cobra One Base Seit 2026 das erste cobra Cloud-Produkt: AI-first, vollständig im Webbrowser und technisch unabhängig von den Desktop-Lösungen. Siehe cobra One Base.
dataX Anwendung eines cobra Partners – kein Modul von cobra selbst –, die Adressen, Kontakthistorie und Zusatzdaten im Browser verfügbar und bearbeitbar macht: ohne VPN, ohne Fat-Client und ohne Terminalserver-Sitzung. Siehe Mobile CRM & dataX.
E-Mail-Autopilot Die moderne Fassung der cobra Ordnerüberwachung: überwacht Postfächer und legt eingehende E-Mails automatisch in der Kontakthistorie der erkannten Adresse ab. Siehe Forms, Event & E-Mail-Autopilot.
CXM WEBCONNECT Die Schnittstelle, über die andere Systeme mit cobra Daten austauschen. Grundlage für Portale und Automatisierung. Siehe CXM WEBCONNECT.
Datenhoheit Die Festlegung, welches System bei widersprüchlichen Ständen recht hat. Klingt technisch, ist eine Organisationsentscheidung.
Downgrade Wechsel auf eine kleinere Edition, wenn der Funktionsumfang nicht genutzt wird. Siehe Upgrade und Downgrade.
Dublette Derselbe Kontakt mehrfach im Bestand. Der häufigste Grund, warum Auswertungen nicht stimmen.
E – M
Edition Die Ausbaustufe innerhalb einer Produktlinie. Bestimmt den Funktionsumfang, nicht die Version.
Historie Die Abfolge aller dokumentierten Kontakte zu einem Datensatz. Der eigentliche Wert eines CRM gegenüber einer Adressliste.
Key-User Person im Unternehmen, die mehr über das System weiß als der Durchschnitt und die erste Anlaufstelle für Kolleginnen und Kollegen ist. Siehe Schulung.
Lizenz Das Nutzungsrecht, üblicherweise gebunden an eine Zahl gleichzeitiger oder benannter Anwender. Siehe Lizenzmodelle.
Mandant Ein abgegrenzter Datenbereich innerhalb einer Installation – zum Beispiel für mehrere Gesellschaften unter einem Dach.
Migration Die Überführung von Daten aus einem System in ein anderes. Siehe Datenübernahme.
N – Z
On-Premise Betrieb auf eigener Hardware im eigenen Haus – im Gegensatz zum Betrieb in der Cloud. Siehe Betriebsmodelle.
Selektion Eine gefilterte Auswahl aus dem Datenbestand, etwa als Grundlage für einen Serienbrief oder eine Auswertung.
Solutionpartner Ein vom Hersteller autorisierter Partner, der cobra Lösungen berät, umsetzt und betreut. Siehe Über uns.
TAPI Windows-Schnittstelle für Telefonie. Über einen TAPI-Treiber des Anlagenherstellers spricht cobra mit der Telefonanlage – Grundlage für Anruferkennung und Wählen per Klick. Bei Cloud-Anlagen übernimmt oft ein Zwischenprovider diese Rolle. Siehe Schnittstellen und Erweiterungen.
Terminalserver Ein zentraler Server, auf dem die Anwendung läuft; die Anwender arbeiten über eine Sitzung darauf. Siehe Betriebsmodelle.
Update Wechsel auf eine neuere Version innerhalb derselben Produktlinie. Siehe Update auf cobra 2026.
Upgrade Wechsel auf eine größere Edition oder in eine neuere Produktgeneration. Nicht dasselbe wie ein Update – die Verwechslung sorgt regelmäßig für Missverständnisse in Angeboten.
Zusatzfeld Ein selbst angelegtes Feld für Informationen, die der Standard nicht vorsieht. Sparsam einsetzen: Jedes Feld will gepflegt werden.
Ein Begriff fehlt? Schreiben Sie uns – wir ergänzen ihn. Weitere kurze Antworten finden Sie unter häufige Fragen.