Ein Editionswechsel ist etwas anderes als ein Update: Hier wechselt nicht die Version, sondern der Funktionszuschnitt – häufig verbunden mit dem Sprung von der klassischen Generation in die cobra One Linie.
Upgrade: wenn das System zu klein geworden ist
Typische Wege, die wir gehen:
- cobra ADRESS PLUS → cobra One Grow, weil neben Adressen inzwischen Vorgänge und Kampagnen abgebildet werden sollen.
- cobra ADRESS PLUS → cobra One Max, wenn zusätzlich Schnittstellen, eigene Funktionen oder Portale dazukommen.
- cobra CRM PLUS → cobra One Grow, als Generationswechsel bei ähnlichem Zuschnitt.
Die Anzeichen, dass ein Upgrade ansteht, sind meist dieselben: Es entstehen Nebensysteme. Eine Excel-Liste für offene Angebote hier, ein geteiltes Postfach für Servicefälle dort. Sobald Menschen anfangen, um das CRM herumzuarbeiten, fehlt etwas im CRM.
Downgrade: wenn das System zu groß ist
Der seltener besprochene, aber genauso häufige Fall:
- cobra CRM PRO → cobra One Essential, weil im Alltag ausschließlich Adressen gepflegt werden.
- Eine große Edition mit vielen Modulen → eine kleinere, weil ein Geschäftsbereich weggefallen ist oder das Team kleiner wurde.
Ein Downgrade ist kein Rückschritt, sondern eine Korrektur. Wer für Funktionsumfang zahlt, den niemand nutzt, verliert doppelt: an Lizenzkosten und an Übersicht. Was dabei zu beachten ist, hängt vom konkreten Funktionsumfang ab – Daten, die in Modulen der größeren Edition liegen, brauchen vor dem Wechsel eine Entscheidung: übernehmen, archivieren oder verwerfen. Das prüfen wir vorher, nicht hinterher.
Was bei beiden Richtungen zu klären ist
| Punkt | Warum |
|---|---|
| Datenübernahme | Struktur und Felder unterscheiden sich zwischen den Generationen – siehe Datenübernahme |
| Bestehende Anpassungen | Was übernommen wird, was neu gebaut wird, was entfällt |
| Schnittstellen | Anbindungen müssen auf die neue Basis gehoben werden |
| Lizenzen und Vertrag | Zu welchem Zeitpunkt ist eine Anpassung möglich? Siehe Lizenzberatung |
| Schulungsbedarf | Ein Generationswechsel verändert die Oberfläche spürbar – siehe Schulung |
Unser Vorgehen
Wir bauen die Zielumgebung parallel auf, übernehmen die Daten testweise und lassen Ihre Key-User damit arbeiten, bevor umgestellt wird. Erst wenn im Testsystem alles sitzt, wird ein Umstellungstermin gesetzt – mit Datensicherung und Rückfallplan.
Häufigster Denkfehler: „Wir nehmen gleich die größte Edition, dann müssen wir nie wieder wechseln.“ Ein Wechsel innerhalb der cobra One Linie ist ein geplanter Vorgang. Drei Jahre ungenutzte Lizenzkosten sind dagegen endgültig weg.
Unsicher, in welche Richtung es bei Ihnen geht? Der Produktvergleich gibt eine erste Einordnung, die Produktberatung die verbindliche.